Politique de Remboursement

Date de mise à jour : 04-02-2026

Adresse de l’entreprise : 8206 LOUISIANA BLVD NE, ALBUQUERQUE, NM 87113

Contact : contacts@gmbadvert.com

Chez GMB ADVERT LLC, nous nous efforçons de fournir des services numériques B2B de la plus haute qualité (Création de sites web, Référencement SEO, Marketing Digital, Optimisation de fiches Google). En passant commande sur notre site internet https://gmbadvert.com ou via nos liens de paiement, vous acceptez les termes de la présente politique de remboursement.

1. Droit de Rétractation (Avant exécution du service)

Conformément à la législation en vigueur sur les services numériques, vous disposez d’un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement intégral, uniquement si l’exécution du service n’a pas encore commencé.

2. Services en cours d’exécution ou exécutés

En raison de la nature immatérielle et personnalisée de nos prestations informatiques et marketing :

Prestations commencées : Une fois que le travail a débuté avec votre accord (analyse initiale, ouverture de serveurs, rédaction, design), vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un service partiellement rendu.
Prestations terminées : Aucun remboursement n’est disponible pour les services déjà entièrement rendus.

3. Cas de non-conformité majeure

Si vous estimez que le livrable final n’est pas conforme aux spécifications validées lors de la commande (hors critères de performance externes décrits à l’article 4) :

Vous devez soumettre une réclamation écrite détaillée à contacts@gmbadvert.com dans un délai maximum de 7 jours après la livraison.
Une évaluation conjointe de la situation sera effectuée par notre équipe technique.
En cas de non-conformité avérée et non corrigeable par nos révisions (limité à 5 révisions par projet pour la création de sites), un remboursement partiel ou total pourra être accordé de manière discrétionnaire. En tout état de cause, la responsabilité de GMB ADVERT LLC et le montant du remboursement sont strictement limités au montant total payé pour la commande en question.

4. Absence de garantie de résultats (SEO et Marketing)

Comme stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, le positionnement sur les moteurs de recherche (SEO), le trafic web, l’optimisation des fiches Google et le retour sur investissement des campagnes publicitaires dépendent de facteurs tiers et d’algorithmes externes (Google, etc.). Par conséquent, l’absence de résultats spécifiques ou de positionnement précis ne constitue en aucun cas un motif de remboursement.

5. Procédure de remboursement

Lorsqu’un remboursement est validé par notre support :

Il est crédité directement sur le moyen de paiement d’origine (carte de crédit ou virement bancaire) utilisé lors de l’achat.
Le traitement de la transaction peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés selon les délais de traitement des réseaux bancaires et de notre revendeur agréé (Merchant of Record).

Note : Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne. Notre revendeur est le marchand officiel (Merchant of Record) pour toutes nos commandes. Il assure le service client lié aux paiements et gère les retours.